Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij BOECKIE heb je 30 dagen na ontvangst van het laatste artikel uit je bestelling om een retour aan te melden. Na de aanmelding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Je kunt een retour aanmelden via info@boeckie.nl. Vermeld hierbij je naam en bestelnummer. Retourzendingen worden gestuurd naar:

BOECK online V.O.F.
Zandoever 7
3433 DA Nieuwegein
Nederland

Voorwaarden voor retourneren

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Stuur het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke staat en verpakking terug.

Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering verrekenen met de terugbetaling.

Retourkosten

Voor een retourzending brengen wij een vaste bijdrage van € 3,95 in rekening. Dit bedrag wordt verrekend met de terugbetaling. Bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product zijn de retourkosten uiteraard voor rekening van BOECKIE.

Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending, of nadat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt of gepersonaliseerd;
verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
andere producten waarvoor volgens de wet geen herroepingsrecht geldt.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@boeckie.nl. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.